Trocas e Devoluções

Sejam bem-vindos ao site PetBamboo.com.br.

Aqui, nós abordaremos todos os pontos importantes das Trocas e Devoluções, que incluem Você, Consumidor e nós, o Vendedor.

Pedimos que antes de efetuar a compra, que você leia também os nossos Termos e Condições e caso tenha alguma dúvida poderá entrar em contato conosco que iremos te responder o quanto antes.

1 - Trocas

Para realizar uma troca, você deve entrar em contato com sac@petbamboo.com.br. Lembrando que você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do seu produto. Você pode solicitar a troca do produto por outro modelo ou do mesmo valor.

Após enviado o e-mail, um de nossos funcionários irá entrar em contato com você, explicando como funciona a nossa troca. Você irá enviar o produto que quer trocar, em sua embalagem original e com a nota fiscal. Após o seu produto chegar para nós, enviaremos então o produto escolhido por você!

Somente as trocas feitas em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento, o frete de envio e o retorno é por nossa conta! Após essa data o frete de envio será por sua conta.

Em períodos promocionais, nossa política de troca continua a mesma. Se você pagou com desconto e caso prefere trocar, a sua troca será do mesmo valor que pagou.

Trocamos modelos, tamanhos e produtos, conforme a sua escolha, porém com o mesmo valor da troca. Pedimos que antes de comprar qualquer produto, converse conosco pelo Chat do site. Lá tiraremos todas as suas dúvidas e quais produtos serão os corretos pra você e seu Pet.

Caso um de seus produtos tenha dado defeito de fabricação, aconselhamos  entrar em contato conosco o quanto antes. Assim podemos lhe ajudar com a troca e a nossa garantia. Caso queira saber um pouco mais sobre nossas garantias, leia o item 2.2 dos nossos Termos e Condições.

2 - Devoluções

2.1 Devolução por defeito de produto

O PetBamboo efetuará a devolução do(s) produto(s) adquirido(s) de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de devolução do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, para isso você deve nos comunicar pelo sac@petbamboo.com.br e seguir as instruções recebidas para que o pedido de devolução seja analisado e processado.

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. 

O(s) produto(s) devem ser enviado(s) em sua embalagem original e com a nota fiscal. Após o recebermos o produto, faremos então o reembolso da sua compra em conta bancária.

2.2 Arrependimento da compra

Caso você se arrependa da sua compra, você tem até 7 (sete) dias para entrar em contato com a nossa equipe pelo email sac@petbamboo.com.br e nos comunicar que deseja fazer a devolução do(s) produto(s).

O(s) produto(s) devem ser enviado(s) em sua embalagem original e com a nota fiscal. Após o recebermos o produto, faremos então o reembolso da sua compra em conta bancária.

 


 

O PetBamboo zela pela privacidade de seus clientes e se responsabiliza conforme as leis e os termos descritos nessa página.

Por isso todos os nossos produtos sempre saem daqui da empresa com uma Nota fiscal emitida por nós. Essa Nota Fiscal é sua garantia de troca ou devolução.

PETBAMBOO IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA. CNPJ 09.193.754/0001-80, com sede na Rua Vieira de Moraes, 1496, Campo Belo – São Paulo- SP única e exclusiva proprietária dos domínios que utilizam a marca petbamboo.com.br,e doravante denominado unicamente de SITE petbamboo.com.br.

 

Sobre a loja

Nossa pegada é preservar o meio ambiente através da nossa filosofia eco-friendly e nossos produtos biodegradáveis para cachorros e gatos. Venha conferir nossos produtos!

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